سازمان حفاظت محیط زیست -استان تهران-بیانیه سطح توافق خدمت-بیانیه سطح توافق خدمات

بیانیه سطح توافق خدمات

1399/5/6 دوشنبه

بیانیه توافق سطح خدمت
1397/12/22 چهارشنبه
تاریخ بروزرسانی : 1403/6/31
مقدمه
مراجعین محترم؛
بدین وسیله توافق نامه سطح خدمات پورتال سازمان محیط زیست به آگاهی مراجعین محترم می رسد:

* هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمات ارائه شده توسط سازمان حفاظت محیط زیست برای خدمت گیرندگان مورد توافق قرار گیرد.

* این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص این خدمات، روش‌های نظارت و مسئولیت های سازمان حفاظت محیط زیست را در صورت لزوم مشخص می‌کند.

مسئولیت و تعهدات:

۱- این تارنما مجهز به امکان ثبت و پیگیری درخواست ها و شکایات شما متقاضیان گرامی از طریق مراجعه پایین صفحات در بخش شکایات برای ثبت شکایات از طریق سامانه ثبت شکایت به صورت تمام وقت و در ۷ روز هفته و۲۴ ساعت روز، دارا می باشد.

۲- حوزه پاسخگویی میز خدمت برای اطلاع و راهنمایی مراجعین از خدمت های الکترونیکی و غیرالکترونیکی راه اندازی گردیده است. همچنین جهت ارتباط با سازمان به قسمت بالای پورتال بخش ارتباط با سازمان مراجعه فرمایید. و برای بیان نظرات در میز خدمات بخش نظرسنجی فعال است و روی هر سامانه نظرسنجی مربوط به آن خدمت آماده پذیرش نظرات سازنده شما برای افزایش کیفیت ارائه خدمات سازمان می باشد و در صورت لزوم برای اصلاح فرآیندها موثر خواهد بود در صورت امکان در نظرسنجی میز خدمت الکترونیکی ما مشارکت فرمایید.

۳- به محض ثبت درخواست کد رهگیری و رمز برای درخواست کننده ایجاد می شود و از طریق بخش پیگیری میتوانند نسبت به پیگیری درخواست خود اقدام نمایند.
۴- این تارنما در صورت برقرار بودن زیرساخت های لازم مخابراتی به صورت تمام وقت در دسترس مراجعین گرامی می باشد. در صورت بروز هرگونه اشکال و نقض فنی اطلاع رسانی خواهد شد.
5-اطلاعات خصوصی تکمیل کنندگان فرم‌های الکترونیکی، دراختیار عموم قرار نمی‌گیرد.

6- این توافقنامه سطح خدمت تا پایان سال 1403اعتبار دارد

در صورت تمایل برای بهبود کیفیت ارائه خدمات در این تارنما خواهشمند است در نظرسنجی تارنمای سازمان حفاظت محیط زیست شرکت فرمایید.

ارتباط با ما
تلفن سازمان: 42781000-021
پست الکترونیکی: info@doe.ir
آدرس: تهران، ضلع شمالی بزرگراه شهید حکیم، بین شیخ فضل الله و یادگار امام-پارک طبیعت پردیسان سازمان حفاظت محیط زیست
پیوندها
کتابخانه

برای مشاهده بیانیه توافق خدمات روی هر خدمت کلیک نمایید.
خدمات الکترونیک شناسه دار
1-مجوز صدور دفترچه شکارچیان   2- سامانه صدور مجوز واحدهای صنعتی،تولیدی و خدماتی 3-نظارت و پایش آلودگی های صنعتی و غیر صنعتی 4 -تقدیر از واحدهای صنعتی و خدماتی با عملکرد برترزیست محیطی    5-نظارت بر عملکرد واحدهای متولی در عمر پسماند    6-صدور پروانه شکار وصید    7-نظارت و پایش زیست محیطی منابع آب و خاک ،منابع آلاینده    8-رسیدگی و پاسخگویی به شکایات و تعیین خسارات در حوزه محیط زیست    9-صدور مجوز نمونه برداری از اجزای تنوع زیستی 10-صدور مجوز واردات و صادرات مواد شیمیایی خطرناک 11-پاسخ به استعلام پرداخت خسارت ناشی از حمله جانوران آسیب رسان    12- صدور مجوز واردات و صادرات پسماندها 13-صدور یا تمدید یا تغییر مجوز تاسیس و بهره برداری آزمایشگاههای معتمد سازمان محیط زیست    14-برگزاری دوره ای آموزشی در حوزه محیط زیست
15-صدور مجوز واردات و صادرات،ورود و خروج جانوران و گیاهان زنده و غیرزنده و اجزای آنها و فسیلها 16-صدور مجوز تاسیس و بهره برداری مراکزتاثیرو پرورش حیات وحش 17-صدور مجوز برگزاری نمایشگاههای خزندگان و دوزیستان    18-صدور مجوز نگهداری حیات وحش   19-ارائه اطلاعات و آمار مربوط به سنجش هوا 20-مجوز احداث کارگاه تاکسیدرمی 21-سرشماری گونه های جانوری

خدمات الکترونیک بدون شناسه
1-همیار محیط بان     2-سامانه درخواست احداث باغ وحش   3-کتابخانه     4-سامانه سازمانهای مردم نهاد   5-بانک آینده   6-بانک اطلاعاتی محققین و متخصصین محیط زیست     7-تبادل اطلاعات سمن ها      8-مجوز ورود به مناطق تحت مدیریت    9-سامانه ثبت نام مشمولین 10-صدور دستورالعمل پروانه ویژه شکار و صید      11-بازدید موزه مجازی